Studiu Inventiv Communication: Firmele care ignoră GEO riscă să dispară din decizia de cumpărare

Un studiu realizat de Inventiv Communication arată că tot mai mulţi români nu mai caută pe Google, întreabă direct un asistent AI, iar pentru o companie, diferenţa dintre „a fi vizibil pe Google" şi „a fi recomandat de ChatGPT" nu mai e una tehnică, de nişă pentru departamentul de marketing, ci una de supravieţuire comercială, potrivit unui comunicat de presă remis redacţiei de către Inventiv Communication. Motorul de căutare clasic întorcea o listă de zece linkuri, din care utilizatorul alegea. Un asistent AI întoarce, de regulă, două sau trei nume, iar restul pieţei devine, practic, invizibil pentru un canal întreg de decizie, se precizează în comunicat.

Fenomenul cunoscut în industria de marketing sub numele de GEO (Generative Engine Optimization) sau AEO (Answer Engine Optimization), nu mai e un subiect teoretic pentru companiile din România. Adopţia instrumentelor AI generative creşte rapid: la finalul lui 2025, ChatGPT înregistra aproximativ 1,8 milioane de căutări lunare în România, în creştere cu 34% de la un trimestru la altul. Google rămâne, deocamdată, dominant, cu peste 95% din piaţa de căutare, însă fereastra în care o companie îşi poate permite să ignore acest canal se închide rapid, nu peste ani, ci în următoarele trimestre, se arată în comunicat.

Cea mai concretă dovadă a acestei schimbări vine, până acum, dintr-un studiu de piaţă realizat pe un sector cu concurenţă acerbă şi decizii de cumpărare frecvente: sănătatea privată. Studiul „Recomandarea medicală generată de AI", realizat de Inventiv Communication, a testat timp de mai multe săptămâni cele trei platforme AI cu întrebări acoperind 10 specialităţi medicale, de la cardiologie şi ginecologie până la oncologie şi pediatrie, fiecare răspuns fiind documentat cu captură de ecran, informează agenţia de comunicare.

Concluzia centrală a cercetării confirmă, cu date, exact tendinţa pe care specialiştii în marketing digital o avertizează de la distanţă: 65,7% dintre entităţile recomandate de AI la întrebări de recomandare sau simptom nu se aflau în topul Google după numărul de recenzii. Cu alte cuvinte, a fi lider de piaţă pe motorul de căutare clasic nu mai garantează nimic în faţa unui asistent conversaţional, iar acest lucru e valabil, structural, dincolo de sectorul medical, pentru orice business care depinde de recomandări online, potrivit studiului.

Studiul arată că marile reţele medicale private din România, apar în aproape toate testările, indiferent de platformă. Companiile independente, mai mici, sunt vizibile în doar 76,9% din cazuri, transmite agenţia de comunicare.

Diferenţa nu este uniformă între platforme: Google Gemini citează jucătorii mari de peste două ori mai des decât ChatGPT (14,3% faţă de 6,3% din menţiuni), ceea ce sugerează că fiecare platformă AI construieşte, în fond, propria ierarhie a pieţei, nu una preluată direct din datele de căutare clasice. Pentru orice business românesc, indiferent de industrie, concluzia practică e aceeaşi: absenţa dintr-un top Google nu mai e principalul risc de vizibilitate; absenţa unui conţinut structurat, pe care AI-ul să-l poată „citi" şi cita corect, este, se arată în comunicat.

Dincolo de statistici, studiul documentează şi erori concrete, o ilustrare directă a riscului pe care orice business îl are atunci când nu controlează cum e reprezentat în faţa unui algoritm, se precizează în comunicat.

În sănătate, o astfel de eroare are potenţial de a induce în eroare pacientul; în orice alt sector, echivalentul ei este o companie recomandată pentru un serviciu greşit, unui client greşit, cu efect direct asupra conversiei şi a reputaţiei brandului, informează Inventiv Communication.

Un alt aspect documentat de studiu este instabilitatea răspunsurilor. Rulând exact acelaşi prompt de două ori, în sesiuni incognito, în două zile diferite, setul de clinici recomandate s-a schimbat în peste jumătate din cazuri (51,7%), conform comunicatului.

La această imprevizibilitate se adaugă o problemă de transparenţă: 76,2% dintre răspunsuri nu citează nicio sursă verificabilă. Iar atunci când o sursă este totuşi menţionată explicit, site-ul propriu al clinicii domină covârşitor: aproape patru din cinci citări explicite provin direct de acolo, nu din recenzii, presă sau alte surse independente, potrivit sursei citate.

„Recomandarea generată de AI nu mai e un experiment marginal, este deja un canal real prin care clienţii aleg de unde să cumpere, indiferent de industrie. Am ales să măsurăm fenomenul în sănătate pentru că e un sector cu decizii de cumpărare frecvente şi miză mare, dar concluzia este valabilă pentru orice business românesc: a fi vizibil pe Google nu mai garantează vizibilitate în răspunsurile AI. Site-ul propriu, cu conţinut structurat şi actualizat, rămâne singura pârghie pe care o companie o poate controla direct pentru a fi reprezentată corect în faţa unui algoritm.”, a declarat Alexandra Tîrpea, expert în comunicare medicală la Inventiv Communication.

„Multe companii tratează încă subiectul ca pe o discuţie tehnică de SEO, de care se vor ocupa ,,la anul”. Realitatea este că un algoritm care nu găseşte o companie structurată în informaţiile lui existente nu o omite pur şi simplu, ci completează golul cu ce găseşte în altă parte, uneori greşit. Într-o piaţă în care volumul de căutări prin AI creşte cu peste 30% de la un trimestru la altul, o companie care nu investeşte acum în modul în care este reprezentată riscă să fie scoasă din decizia de cumpărare fără să ştie măcar că s-a întâmplat.", explică Alexandra Tîrpea.

„Jucătorii mari au avantajul volumului de conţinut şi al notorietăţii istorice, iar asta se vede şi în răspunsurile AI. Vestea bună pentru o companie independentă este că algoritmii nu citează neapărat cel mai mare jucător, ci cea mai clar structurată sursă de informaţie. Practic, pentru prima dată de multă vreme, o companie mică, dar cu un site foarte bine organizat, poate concura la vizibilitate cu un jucător de zece ori mai mare, dacă înţelege regulile noului joc.", a adăugat Alexandra Tîrpea.

Google rămâne, deocamdată, motorul de căutare dominant în România, cu peste 95% din piaţă, dar adopţia instrumentelor AI generative creşte rapid: la finalul lui 2025, ChatGPT înregistra aproximativ 1,8 milioane de căutări lunare în România, în creştere cu 34% de la un trimestru la altul, potrivit studiului.

Studiul Inventiv Communication argumentează că fereastra în care o clinică privată îşi poate permite să ignore acest canal se închide rapid, nu peste ani, ci în următoarele trimestre, se precizează în comunicatul de presă remis redacţiei de către Inventiv Communication.