SUPLIMENT RETAIL Mizele BAT România: inovaţia, digitalizarea şi un retail inteligent

Reporter: Care este portofoliul de produse al companiei, în acest moment? Ce procent din totalul producţiei reprezintă produse cu nicotină alternative la fumatul clasic şi cât la sută sunt produse pe bază de tutun?

Sorin Preda: În prezent, BAT România operează un portofoliu multi-categorie care include ţigarete tradiţionale, produse pentru încălzirea consumabilelor din tutun şi plante, produse de vapat şi produse moderne cu nicotină pentru uz oral, cum sunt pliculeţele cu nicotină. Am fost prima companie de pe piaţa din România care a pus la dispoziţia consumatorilor adulţi toate cele trei categorii noi de produse care nu implică arderea tutunului, ceea ce reflectă strategia noastră pe termen lung de a oferi mai multe opţiuni dincolo de produsele combustibile convenţionale.

Direcţia este clară: ponderea alternativelor cu nicotină care nu implică ardere şi care au un profil de risc redus este în creştere constantă, o tendinţă aflată în centrul strategiei de transformare a BAT. La nivel global, la jumătatea anului curent, produsele care nu implică ardere reprezintă 19,8% din veniturile companiei, fiind utilizate de circa 35 de milioane de consumatori.

Este, însă, esenţial ca această tranziţie să fie susţinută de un cadru de reglementare echilibrat şi predictibil, precum şi de măsuri fiscale stabile şi coerente. Stabilitatea şi predictibilitatea nu sunt importante doar pentru investiţii şi dezvoltarea sustenabilă a sectorului, ci şi pentru limitarea extinderii comerţului ilicit cu produse din tutun, care privează anual bugetul României de aproximativ 2,5 miliarde de lei. Într-un context economic marcat de presiuni bugetare, combaterea pieţei negre şi consolidarea competitivităţii pieţei legale trebuie să reprezinte priorităţi comune, cu beneficii directe atât pentru economie, cât şi pentru consumatori şi autorităţi.

Reporter: Care este evoluţia proporţiei alternativelor la fumat/ţigarete clasice şi ce estimări aveţi pe acest plan pentru următorii ani?

Sorin Preda: Evoluţia acestui mix a fost determinată de faptul că tot mai mulţi consumatori adulţi caută alternative la fumat, dar şi informaţii credibile care să îi ajute să înţeleagă diferenţele dintre diversele categorii de produse. Datele celui mai recent studiu IRES realizat pentru BAT România¹ arată că informaţia ştiinţifică reprezintă principala sursă de informare privind riscurile asociate fumatului pentru 51% dintre respondenţi, iar comunitatea ştiinţifică este percepută drept cea mai credibilă sursă de informaţii, 82% dintre participanţi declarând că au încredere în opiniile experţilor. Într-un context în care consumatorii caută tot mai mult surse verificate şi informaţii bazate pe dovezi, BAT contribuie la o dezbatere informată prin intermediul Omni™², platforma globală care oferă acces la cele mai recente cercetări şi date ştiinţifice privind produsele fără fum, sprijinind o mai bună înţelegere a riscurilor şi a inovaţiilor tehnologice.

Privind spre viitor, mă aştept ca ponderea alternativelor la fumat să continue să crească în următorii ani, deşi ritmul acestei evoluţii va depinde de factori precum reglementarea, fiscalitatea, nivelul de informare a consumatorilor şi contextul economic general. În acest context, investim în inovaţie şi în dezvoltarea portofoliului nostru de produse fără fum. Anul acesta, BAT România a lansat pe piaţa locală glo™ Hilo şi glo™ Hilo Plus, cele mai avansate dispozitive de încălzire a consumabilelor din tutun şi plante din portofoliul companiei, care integrează tehnologia inovatoare TurboStart™ Quartz şi oferă o experienţă îmbunătăţită consumatorilor adulţi. România se numără printre primele pieţe la nivel global care beneficiază de această nouă generaţie de produse.

Alături de celelalte categorii de produse fără fum din portofoliul nostru - produsele pentru vapat şi pliculeţele cu nicotină pentru uz oral - glo™ Hilo reflectă angajamentul BAT de a pune la dispoziţia consumatorilor adulţi opţiuni diversificate şi alternative cu profil de risc redus faţă de continuarea fumatului. Credem că progresul depinde atât de inovaţie, cât şi de accesul fumătorilor adulţi la informaţii corecte şi la o gamă largă de produse care să răspundă preferinţelor şi nevoilor lor diferite. Prin investiţii constante în cercetare, tehnologie şi dezvoltare de produs, contribuim la extinderea opţiunilor disponibile pentru consumatorii adulţi şi la oferirea unor alegeri mai bune pentru cei care altfel ar continua să fumeze.

Reporter: Cum utilizaţi tehnologia şi AI în activitatea companiei? Ce evoluţii înregistraţi pe segmentul digitalizare?

Sorin Preda: Tehnologia şi inteligenţa artificială sunt deja integrate în modul în care ne desfăşurăm activitatea, de la execuţia comercială şi analiza datelor din retail până la soluţiile digitale de relaţionare cu partenerii comerciali şi eficientizarea operaţiunilor din teren. În ultimii ani, digitalizarea a devenit un pilon esenţial al transformării comerciale a BAT România, ajutându-ne să răspundem mai rapid la schimbările din piaţă, să optimizăm execuţia şi să consolidăm relaţia cu partenerii din comerţ.

Inteligenţa artificială are potenţialul de a îmbunătăţi şi mai mult procese precum prognozarea cererii, planificarea portofoliului, eficienţa rutelor către piaţă şi interacţiunea cu consumatorii, însă utilizarea sa trebuie să se facă în mod responsabil şi în limite clare de conformitate. Pentru noi, digitalizarea nu înseamnă doar eficienţă operaţională internă, ci şi dezvoltarea unor instrumente mai bune pentru consumatorii adulţi şi pentru comercianţi, astfel încât întregul ecosistem să devină mai inteligent, mai transparent şi mai de încredere.

Reporter: Cum vedeţi evoluţia conceptului de Retail 2.0 în industria produselor cu nicotină în următorii cinci ani şi ce rol vor juca inteligenţa artificială, verificarea digitală a identităţii şi analiza datelor în relaţia cu consumatorii adulţi?

Sorin Preda: Cred că Retail 2.0 va fi definit de o conexiune mult mai strânsă între comerţul fizic şi inteligenţa digitală, iar acest lucru este relevant într-o categorie strict reglementată precum cea a produselor cu nicotină. În următorii cinci ani, probabil, inteligenţa artificială, verificarea digitală a vârstei şi analiza datelor vor deveni elemente esenţiale pentru gestionarea comerţului cu restricţii de vârstă, pentru oferirea unor experienţe personalizate consumatorilor adulţi, în limitele cadrului legal, şi pentru susţinerea unor decizii mai bine fundamentate la nivelul punctelor de vânzare.

În acelaşi timp, cred că tehnologia nu va înlocui componenta umană, ci o va completa. Relaţiile solide şi de durată cu partenerii comerciali se construiesc în continuare prin dialog direct, profesionalism, integritate şi încredere reciprocă. Avem în prezent peste 25.000 de parteneri comerciali şi, pe măsură ce ne diversificăm prezenţa în retail şi răspundem unor nevoi tot mai variate ale consumatorilor adulţi, etica în afaceri şi calitatea colaborărilor rămân la fel de importante ca inovaţia tehnologică. Tehnologia ne oferă instrumente mai bune, însă oamenii sunt cei care construiesc parteneriatele şi dau consistenţă valorilor care stau la baza unei creşteri responsabile.

Rolul tehnologiei va fi acela de a face comerţul destinat exclusiv adulţilor mai rapid, mai sigur şi mai precis, reducând în acelaşi timp riscul accesului minorilor şi îmbunătăţind experienţa consumatorilor adulţi. În practică, acest lucru înseamnă procese mai inteligente de verificare a vârstei, sisteme POS mai conectate, programe de instruire şi informare mai eficiente pentru comercianţi şi mecanisme de monitorizare a conformităţii bazate pe date.

Reporter: Ce campanii derulaţi pe segmentul de protecţie a minorilor, ca sa dispuneţi de un retail responsabil?

Sorin Preda: Prevenirea accesului minorilor la produse din tutun şi nicotină nu este negociabilă, iar noi o tratăm ca pe o componentă fundamentală a comerţului responsabil, nu ca pe un simplu subiect de comunicare. BAT România a fost implicată activ în iniţiative de conştientizare şi prevenire, inclusiv în campanii care promovează toleranţa zero faţă de vânzarea produselor din tutun şi a produselor cu nicotină către minori, alături de eforturi mai ample desfăşurate împreună cu partenerii din retail pentru consolidarea standardelor de verificare a vârstei.

Campania noastră anuală combină educaţia, implicarea comercianţilor şi tehnologia, deoarece nicio măsură, aplicată izolat, nu este suficientă pentru a răspunde unei provocări atât de importante precum protecţia minorilor. România beneficiază deja de un cadru legislativ cuprinzător, care interzice vânzarea către minori a tuturor categoriilor de produse din tutun şi nicotină şi verificarea actului de identitate, ceea ce este un semn de normalitate şi de responsabilitate într-o societate modernă. Salutăm faptul că tot mai mulţi actori din industrie se alătură efortului nostru şi contribuie la promovarea unei culturi a conformităţii, responsabilităţii şi prevenţiei.

În acelaşi timp, credem că dezvoltarea sustenabilă a pieţei legale depinde de existenţa unor reglementări inteligente şi echilibrate, care să răspundă simultan mai multor obiective. Pe de o parte, să ofere protecţie fermă minorilor şi să prevină accesul acestora la produse destinate exclusiv adulţilor. Pe de altă parte, este important ca fumătorii adulţi să aibă acces la informaţii corecte, bazate pe dovezi ştiinţifice, precum şi la alternative cu profil de risc redus faţă de continuarea fumatului. Numai printr-un astfel de echilibru între protecţie, informare şi inovaţie poate fi susţinută atât sănătatea publică, cât şi dezvoltarea responsabilă a afacerilor care respectă legea.

Reporter: Cum sunt împărţite, acum, vânzările BAT? Cât la sută vindeţi prin intermediul retail-ului tradiţional şi cât prin online?

Sorin Preda: Reţeaua de retail fizic rămâne coloana vertebrală a afacerii, în timp ce instrumentele digitale consolidează această infrastructură, fără a o înlocui. Discuţia nu este despre competiţia dintre canale, ci despre modul în care acestea funcţionează împreună pentru a oferi consumatorilor adulţi o experienţă responsabilă şi conformă cu cerinţele legale privind comercializarea produselor cu nicotină.

Retail-ul tradiţional rămâne principalul canal comercial pentru BAT în România şi continuă să joace un rol fundamental în activitatea companiei, însă nu putem ignora o creştere accelerată a retail-ului digital, în special pentru noile categorii de produse cu nicotină. Din acest motiv, investim de ani de zile în dezvoltarea capabilităţilor digitale care sprijină partenerii noştri comerciali şi contribuie la crearea unui model de distribuţie mai eficient, mai inteligent şi bazat pe date.

Indiferent de canalul utilizat, un element rămâne esenţial: integritatea şi responsabilitatea în practicile comerciale, în special în ceea ce priveşte prevenirea accesului minorilor la toate produsele cu nicotină. Aceasta înseamnă respectarea cu stricteţe a legii şi, pentru noi, este un principiu care stă la baza modului în care ne desfăşurăm activitatea. Ne aşteptăm ca aceleaşi standarde riguroase să fie respectate şi aplicate de toţi partenerii noştri comerciali.

Reporter: Cum caracterizaţi evoluţia afacerilor BAT în România anul trecut si ce perspective aveţi pentru întreg anul în curs?

Sorin Preda: BAT România a avut o evoluţie comercială solidă în ultimul an, în pofida unui context complex, marcat de inflaţie, presiuni fiscale, schimbări legislative şi incertitudini economice. Am reuşit să ne consolidăm poziţia pe piaţă printr-o execuţie comercială eficientă, investiţii constante în inovaţie şi atenţie acordată nevoilor consumatorilor adulţi şi parteneriatelor din retail. Rezultatele noastre reflectă nu doar performanţa comercială, ci şi contribuţia semnificativă pe care o avem la economia României. În 2025, BAT a contribuit cu peste 11,2 miliarde de lei la bugetul de stat sub formă de taxe şi accize, menţinându-şi poziţia de al doilea cel mai mare contribuabil din România. Într-un context în care consolidarea veniturilor bugetare şi susţinerea creşterii economice sunt priorităţi importante, această contribuţie evidenţiază rolul pe care marile companii îl pot avea în susţinerea stabilităţii fiscale şi a dezvoltării economice.

De aproape 29 de ani în România, BAT investeşte constant în dezvoltarea operaţiunilor sale locale şi în extinderea amprentei economice. Un exemplu relevant este investiţia de peste 500 de milioane de euro în fabrica din Ploieşti, una dintre cele mai avansate unităţi de producţie din cadrul grupului la nivel global. Astăzi, România reprezintă o piaţă strategică şi un hub important de producţie şi export pentru BAT, contribuind pozitiv la balanţa comercială a ţării. Totodată, impactul nostru economic depăşeşte activitatea directă a companiei. Colaborăm cu o reţea extinsă de furnizori şi parteneri locali şi contribuim la dezvoltarea unui lanţ de aprovizionare robust şi rezilient, format din numeroase întreprinderi mici şi mijlocii care susţin economia naţională şi dezvoltarea comunităţilor.

Privind înainte, perspectivele rămân prudente, dar constructive. Prioritatea noastră este să protejăm calitatea afacerii, să menţinem competitivitatea şi să continuăm investiţiile în domenii care vor defini afacerea pe termen lung: inovarea portofoliului, transformarea digitală şi promovarea unor practici comerciale responsabile. În acelaşi timp, credem că un cadru de reglementare predictibil şi proporţional, alături de un mediu economic stabil, sunt esenţiale pentru susţinerea investiţiilor, a inovaţiei şi a contribuţiei pe care companiile responsabile o aduc economiei româneşti.

Reporter: Mulţumim!

Citeşte SUPLIMENT RETAIL Retailul nu mai este despre online sau offline, ci despre consumator