EnglishGroupama Asigurări a înregistrat, anul trecut, un număr mic de reclamaţii formulate către ASF, atât numeric, cât şi raportat la numărul contractelor în vigoare, se arată într-un comunicat de presă trimis redacţiei.
Potrivit comunicatului, ponderea reclamaţiilor din 2013 în totalul contractelor (active la finalul lunii septembrie) a fost de 0,034%, cea mai mică din industria de asigurări, care a înregistrat în medie o pondere de 0,115%. Din numărul total de reclamaţii primite de Groupama în 2013, doar 10,86 % au fost fondate, mai puţin cu 8 puncte procentuale faţă de anul anterior.
"Modul în care clienţii beneficiază de serviciile noastre este pentru noi o prioritate strategică, iar numărul de reclamaţii înregistrat la ASF este unul dintre indicatorii pe care îl urmărim constant pentru a măsura percepţia pe care aceştia o au despre calitatea serviciilor", a declarat François Coste, Director General Groupama Asigurări.
Euro
Dolar SUA
Franc elveţian
Liră sterlină
Gram de aur
1. fără titlu
(mesaj trimis de anonim în data de 19.02.2014, 13:06)
Poate numarul reclamatiilor este mic, fiindca oamenii nu stiu unde sa reclame sau nu indraznesc, dar nemultumiti sunt multi, ca si la celelalte firme de asigurari! Spun asta din experienta personala!
2. fără titlu
(mesaj trimis de anonim în data de 19.02.2014, 13:06)
Poate numarul reclamatiilor este mic, fiindca oamenii nu stiu unde sa reclame sau nu indraznesc, dar nemultumiti sunt multi, ca si la celelalte firme de asigurari! Spun asta din experienta personala!
3. fără titlu
(mesaj trimis de anonim în data de 19.02.2014, 13:06)
Poate numarul reclamatiilor este mic, fiindca oamenii nu stiu unde sa reclame sau nu indraznesc, dar nemultumiti sunt multi, ca si la celelalte firme de asigurari! Spun asta din experienta personala!