Pavel, Mărgărit şi Asociaţii: „Românii blocaţi în Golf pot recupera bani, dar despăgubirile nu sunt garantate”

Românii blocaţi în statele din zona Golfului, pe fondul escaladării conflictului din Orientul Mijlociu, pot beneficia în continuare de protecţie juridică în raport cu agenţiile de turism, companiile aeriene sau unităţile de cazare, însă drepturile diferă în funcţie de situaţia concretă şi de tipul contractului încheiat, potrivit unei analize realizate de casa de avocatură Pavel, Mărgărit şi Asociaţii.

Potrivit avocatului Radu Pavel, coordonator al societăţii, astfel de cazuri nu se rezumă la anularea unor servicii, ci implică analiza contractelor, a cauzelor care au împiedicat călătoria şi a obligaţiilor fiecărei părţi implicate.

În relaţia cu agenţiile de turism, legislaţia permite, în anumite condiţii, încetarea contractului fără penalităţi şi recuperarea integrală a sumelor plătite, atunci când apar circumstanţe inevitabile şi extraordinare, precum conflictele armate sau restricţiile de securitate, conform sursei citate. În aceste situaţii, însă, turiştii nu au automat dreptul la despăgubiri suplimentare.

Pentru călătoriile deja începute, agenţiile au obligaţia de a oferi servicii alternative sau de a asigura cazarea temporară, în anumite limite, dacă întoarcerea nu poate fi realizată din motive independente de voinţa părţilor, precizează aceeaşi sursă.

În cazul transportului aerian, Regulamentul european privind drepturile pasagerilor menţine dreptul la rambursarea biletului sau la redirecţionare, precum şi la asistenţă pe durata întârzierilor sau anulărilor, chiar şi în contextul actual, conform casei de avocatură citate. Totuşi, companiile aeriene pot fi exceptate de la plata despăgubirilor dacă situaţia este cauzată de circumstanţe excepţionale, precum conflicte sau restricţii de securitate.

În ceea ce priveşte serviciile de cazare, răspunderea depinde de modul în care a fost făcută rezervarea. Dacă aceasta face parte dintr-un pachet turistic, agenţia este responsabilă pentru găsirea unor alternative sau pentru reducerea preţului, în cazul în care serviciile nu pot fi furnizate conform contractului, potrivit casei de avocatură. În schimb, pentru rezervările individuale, situaţia se analizează în baza regulilor generale contractuale.

Autorităţile române au emis, în această perioadă, alerte de călătorie pentru state din regiune, recomandând evitarea deplasărilor, în contextul deteriorării situaţiei de securitate, menţionează aceeaşi sursă. Ministerul Afacerilor Externe avertizează că persoanele care aleg să călătorească în zone de risc o fac pe propria răspundere, iar capacitatea de intervenţie a misiunilor diplomatice poate fi limitată.

Potrivit avocatului Radu Pavel, este esenţială delimitarea între situaţiile excepţionale care împiedică executarea serviciilor şi cazurile în care obligaţiile contractuale nu sunt respectate, subliniind că nu orice blocaj de transport sau cazare duce automat la pierderea dreptului la rambursare sau asistenţă.

Casa de avocatură Pavel, Mărgărit şi Asociaţii precizează că fiecare caz trebuie evaluat individual, în funcţie de contractele încheiate şi de circumstanţele concrete, pentru a stabili dacă există drepturi la rambursare, asistenţă sau despăgubiri, precum şi limitele acestora.