CX Conference 2025 explorează echilibrul dintre tehnologie şi empatie în experienţa clientului

A.B.
Miscellanea / 8 iulie, 15:33

CX Conference 2025 explorează echilibrul dintre tehnologie şi empatie în experienţa clientului

CX Conference revine pe 14-15 octombrie 2025, într-un format extins, care aduce împreună lideri din business, tehnologie şi customer experience pentru a dezbate cum poate fi integrată inteligenţa artificială în relaţia cu clienţii fără a pierde componenta umană, potrivit unui comunicat emis redacţiei. Evenimentul organizat de Customer Experience România, fondată de Gabriela Ciupitu - lider recunoscut global în domeniul CX - se desfăşoară la Le Château (Bucureşti) şi continuă cu ateliere aplicate la Maidan Spaţiul.

Tema ediţiei din acest an, „High tech - high touch”, urmăreşte să răspundă la dileme esenţiale pentru companiile care doresc să rămână relevante: cât de mult poate fi automatizat fără a compromite empatia şi autenticitatea, ce rol joacă cultura internă în loializarea clienţilor şi cum arată un CX matur, adaptat realităţii digitale.

În premieră, conferinţa va lansa Customer Centricity Index, realizat împreună cu Ipsos, care va evalua percepţia clienţilor din România privind experienţele oferite de brandurile din principalele industrii. Totodată, CX Maturity Study 2025, în parteneriat cu Staffino, va arăta evoluţia practicilor CX în România şi Moldova.

Printre speakerii confirmaţi se numără experţi internaţionali precum Ian Golding, Bruce Temkin şi Olga Potaptseva, dar şi lideri locali din companii precum Pluxee, Delgaz Grid şi Geomant. Gabriela Ciupitu subliniază că „experienţa clientului nu mai e doar un indicator de satisfacţie, ci o reflexie a culturii interne”, iar ediţia din 2025 vine într-un moment decisiv pentru companiile care integrează AI în procesele lor.

Înscrierile sunt deschise pe cx-conference.ro, cu oferte early-bird disponibile până la 15 septembrie. Evenimentul este susţinut de parteneri strategici din România şi internaţionali, inclusiv Staffino, Geomant, Ipsos, Customer Institute, CXPA, Awards International şi CXM.

Opinia Cititorului

Acord

Prin trimiterea opiniei ne confirmaţi că aţi citit Regulamentul de mai jos şi că vă asumaţi prevederile sale.

Cotaţii Internaţionale

vezi aici mai multe cotaţii

Bursa Construcţiilor

www.constructiibursa.ro

Comanda carte
SHE LEADS - Gala Excelenţei în Business
danescu.ro
arsc.ro
Stiri Locale

Curs valutar BNR

08 Iul. 2025
Euro (EUR)Euro5.0677
Dolar SUA (USD)Dolar SUA4.3157
Franc elveţian (CHF)Franc elveţian5.4183
Liră sterlină (GBP)Liră sterlină5.8708
Gram de aur (XAU)Gram de aur461.0847

convertor valutar

»=
?

mai multe cotaţii valutare

Cotaţii Emitenţi BVB
Cotaţii fonduri mutuale
leonidas-universitate.ro
Teatrul Național I. L. Caragiale Bucuresti
ccib.ro
BURSA
Studiul 'Imperiul Roman subjugă Împărăţia lui Dumnezeu'
The study 'The Roman Empire subjugates the Kingdom of God'
BURSA
BURSA
Împărăţia lui Dumnezeu pe Pământ
The Kingdom of God on Earth
Carte - Golden calf - the meaning of interest rate
Carte - The crisis solution terminus a quo
www.agerpres.ro
www.dreptonline.ro
www.hipo.ro

adb