Lenovo: Retailul depăşeşte sectorul financiar şi pe cel medical în succesul implementărilor AI

Retailul este sectorul cu cel mai ridicat nivel de satisfacţie în utilizarea inteligenţei artificiale (AI), 96% dintre implementări îndeplinind sau depăşind aşteptările, potrivit unui studiu realizat de Lenovo în colaborare cu IDC, în rândul liderilor IT din regiunea EMEA. Prin comparaţie, sectorul financiar şi cel medical, deşi au intensificat investiţiile, obţin rezultate mai inegale, reflectând diferenţe semnificative în modul de aplicare a tehnologiilor AI.

Conform raportului CIO Playbook 2025, sectorul bancar, al serviciilor financiare şi al asigurărilor (BFSI) se remarcă printr-o abordare prudentă: doar 7% dintre organizaţii au adoptat soluţii AI, iar doar 38% din bugetele dedicate inteligenţei artificiale sunt direcţionate către AI generativ - cel mai mic procent dintre industriile analizate. Totuşi, atunci când este utilizată, AI generează rezultate peste aşteptări, 33% dintre proiectele BFSI depăşind ţintele propuse.

În retail, 61% dintre organizaţii se află încă în faza pilot, însă sectorul obţine cea mai mare rată cumulată de satisfacţie - 96% dintre proiectele AI livrând rezultate peste aşteptări, deşi creşterea investiţiilor (97%) este sub media altor industrii.

În schimb, serviciile medicale planifică cea mai mare creştere a cheltuielilor cu AI din 2025 - +169% -, dar se confruntă cu dificultăţi de implementare. Sectorul are cea mai scăzută rată de adopţie şi cea mai mare pondere a organizaţiilor care afirmă că AI nu le-a îndeplinit aşteptările, din cauza lipsei de expertiză internă şi a strategiilor clare.

„Aceste concluzii confirmă faptul că nu există o abordare universală în ceea ce priveşte inteligenţa artificială. Fiecare industrie se confruntă cu provocări şi oportunităţi unice. Indiferent de ritmul adoptării, succesul depinde de identificarea corectă a nevoilor şi de un plan solid de implementare”, a declarat Simone Larsson, director al departamentului Enterprise AI din cadrul Lenovo.

Raportul CIO Playbook 2025 oferă o perspectivă asupra strategiilor, infrastructurii şi priorităţilor de transformare digitală în rândul liderilor IT din EMEA şi poate fi descărcat de pe site-ul Lenovo. Studiul IDC a fost realizat în noiembrie 2024, pe baza interviurilor cu 620 de factori de decizie IT din nouă pieţe, inclusiv Franţa, Germania, Italia, Regatul Unit şi Europa de Est.