Andra Nicolau: „Inteligenţa emoţională rămâne superputerea umană”

Teama că inteligenţa artificială va înlocui oamenii în foarte multe profesii a devenit una dintre cele mai puternice preocupări ale ultimilor ani, însă, în realitate, spune antreprenoarea şi investitoarea Andra Nicolau, există domenii în care inteligenţa artificială poate sprijini munca oamenilor, dar nu o poate substitui, pentru că îi lipsesc tocmai elementele care ne fac umani: simţurile, empatia, intuiţia şi mai ales experienţa de viaţă trăită, potrivit unei analize semnate de investitoarea Andra Nicolau, de la care transmitem cele ce urmează.

Cu formare în matematică, informatică şi economie şi cu o carieră construită între Silicon Valley, Londra şi Bucureşti, Andra Nicolau afirmă că perspectiva reală este aceea că tehnologia nu este un rival, ci un partener. În prezent, ea este cofondatoare a companiei Web3 LYS Labs, care transformă datele blockchain în informaţii sigure de procesat pentru pieţele financiare alimentate de inteligenţa artificială, iar această poziţie îi oferă o perspectivă directă asupra limitelor algoritmilor şi asupra rolului pe care omul îl păstrează în orice proces complex. „În general, tot ceea ce ţine de analiză a început deja să fie înlocuit de AI. Este adevărat că nu putem concura cu un algoritm care are o capacitate de procesare de 100 de mii de ori mai mare sau mai rapidă decât cea umană. Dacă noi trebuie să citim 30 de cărţi pentru a deveni experţi într-un domeniu, AI le poate citi şi interpreta în milisecunde. Acest lucru este valabil mai ales pentru domeniile care implică date exacte, cum ar fi analizele financiare sau ştiinţifice, unde există mai puţin loc pentru interpretare.” Această capacitate de procesare nu înseamnă însă dispariţia profesioniştilor, ci transformarea felului în care ei lucrează.

Ce meserii nu vor putea fi înlocuite de AI?

1.Profesii axate pe emoţie şi compasiune: medicină, psihoterapie, educaţie. În medicină, AI devine un sprijin, nu un substitut. Aşa cum explică Andra Nicolau, „în acest sens, medicii nu vor fi înlocuiţi de inteligenţa artificială, ci vor fi sprijiniţi de aceasta, pentru a stabili diagnostice mai rapide şi mai precise”. Tehnologia poate procesa mii de pagini de date, poate propune direcţii de analiză sau poate susţine domeniul cercetării, dar munca propriu-zisă şi decizia finală rămân profund umane, construite pe experienţă, responsabilitate şi contact direct cu pacientul, aspect care se regăseşte şi în alte profesii care cer contact uman, cum ar zonele de wellness cu antrenori de fitness, masaj, chiropractică sua kinetoterapie.

În aceeaşi direcţie, locurile de muncă bazate pe inteligenţă emoţională nu pot fi înlocuite. În psihoterapie specialiştii pot folosi instrumente digitale pentru monitorizare şi documentare, dar esenţa terapiei rămâne dialogul viu, empatia, atenţia la nuanţe, relaţia terapeutică. „Deşi există cazuri în care oamenii se folosesc de ChatGPT cu rol de terapeut, acesta tinde să dea răspunsuri limitate la informaţiile cu care a fost antrenat. El se poate ajusta la tot felul de situaţii neprevăzute, dar nu este antrenat sa capteze anumite nuanţe şi astfel poate rata aspecte esenţiale”, spune Andra. Învăţătorii, educatorii, profesorii pot folosi platforme educaţionale, dar copiii au nevoie de mai mult decât informaţii. Au nevoie de voce, privire, reacţii autentice şi interacţiune umană. Mai ales în prima fază a procesului de formare, cum ar fi grădiniţa, unde este mai multă nevoie de latura umană.

2.Profesii care ţin de simţuri: În general, AI nu va putea înlocui rolurile care se bazează pe utilizarea simţurilor umane: gust, miros, atingere. „Încă nu au fost creaţi senzori capabili să reproducă sofisticarea unui om. Nici creierul nostru nu poate fi replicat de AI, fiind un aparat extraordinar de complex, pe care mai avem mult până să-l înţelegem complet. AI nu va înlocui niciodată bucătarii, de exemplu, aşa cum gustul nu poate fi replicat de roboţi, dar le va putea oferi idei pentru reţete creative”.

3.De asemenea, tot ce ţine de latura artistică, în care, spune Andra „acum se simte când ceva este realizat prin intermediul AI. Iar un tablou pictat manual de un om va avea întotdeauna un impact mult mai mare la nivel emoţional decât ceva creat digital sau făcut cu precizie şi perfecţiunea echipamentelor 3D. Tot din această categorie, niciodată AI nu va putea înlocui emoţia unui act artistic creat şi oferit de dansatori sau actori, în spectacole live”.

4.Profesii în care deciziile se bazează pe experienţa umană, cum ar fi domeniul juridic. „La fel, în domeniul juridic, algoritmii pot oferi sprijin informaţional, dar nu pot înlocui fineţea judecăţii umane. Avocaţii nu vor fi înlocuiţi de AI, dar vor exista destule aplicaţii care vor oferi ajutor legal oamenilor de rând, ca o completare a activităţii profesiei.”

5.Munca de procesare manuală dublată de experienţă umană, precum agricultorii:

Chiar dacă roboţii vor lucra pământul sau vor culege fructe, tot va fi necesară o intervenţie manuală în acest domeniu. Automatizarea şi roboţii pot uşura munca fizică, dar nu pot înlocui experienţa acumulată în ani de zile de lucru cu pământul, cu anotimpurile, cu schimbările subtile ale vremii. „În România avem mulţi agricultori. Este posibil ca, în viitor, să fie dezvoltaţi roboţi care să îi ajute să îşi lucreze pământul într-un mod automatizat. Însă AI nu va putea înlocui în totalitate experienţa unui agricultor. Din contră, acel agricultor va avea acum mai mult timp la dispoziţie, pe care îl poate folosi pentru alte activităţi.”

6.Sau cei specializaţi în reparaţii şi construcţii precum instalatori sau electricieni, a căror munca este prea detaliată încât să poată fi făcută într-un mod complet automatizat.

Pentru Andra Nicolau, diferenţa dintre oameni şi algoritmi este limpede: AI poate procesa, poate recombina informaţii, poate economisi timp, dar nu poate simţi. Iar această limită, spune ea, este un lucru bun. Ne protejează esenţa. Inteligenţa emoţională, empatia, capacitatea de a ne conecta unii cu alţii, de a ne ajusta răspunsurile în funcţie de ton, pauză, privire, rămân un teritoriu profund uman. Iar meseriile care se sprijină pe aceste calităţi nu pot fi înlocuite de niciun model de inteligenţă artificială, indiferent cât de avansat ar deveni.

Dincolo de profesii, Inteligenţa artificială nu va putea niciodată substitui contactul fizic uman şi nici locurile de relaxare socială fizică precum baruri, restaurante etc. „AI nu poate înlocui prietenia, deşi există, în prezent, un startup care încearcă să creeze un companion digital de zi cu zi (nu este însă foarte bine primit). Totuşi, AI poate fi o alternativă pentru persoanele vârstnice care nu au cu cine vorbi. Deja există câteva companii care oferă teleservicii prin care bătrânii singuri pot suna pentru a sta de vorbă cu cineva. Aici mi se pare că există un impact pozitiv, deoarece alternative mai bune încă nu există, iar unele aziluri sunt un dezastru complet. Chiar şi aşa, nici aceste teleservicii nu pot înlocui compania unei fiinţe umane.”, concluzionează cofondatoarea Lys Labs.