Industria de PR se reinventează în 2026 sub influenţa AI şi a sustenabilităţii

Anul 2026 marchează o transformare profundă pentru industria comunicării şi a relaţiilor publice, potrivit unei analize realizate de V+O Communication, companie afiliată reţelei globale SEC Newgate. Extinderea inteligenţei artificiale, accentuarea polarizării sociale, digitalizarea rapidă a comunicării interne şi presiunea tot mai mare pentru integrarea sustenabilităţii în strategiile de afaceri sunt principalele tendinţe identificate pentru anul viitor.

Impactul inteligenţei artificiale este comparabil cu cel al apariţiei internetului, arată raportul. Căutările bazate pe AI vor deveni standard şi vor înlocui în mare măsură motorul Google Search, iar percepţia asupra brandurilor va fi conturată de naraţiuni agregate generate de aceste sisteme. Mesajele care nu sunt „lizibile pentru AI” riscă să nu mai ajungă la public.

Gestionarea reputaţiei va deveni o activitate în timp real, prin analiza sentimentelor oferită de AI, care poate anticipa crizele de imagine înainte ca acestea să escaladeze. Totuşi, experienţa umană rămâne indispensabilă pentru interpretarea şi aplicarea concluziilor algoritmilor.

Autenticitatea şi transparenţa vor deveni monedele principale ale comunicării moderne. Într-o epocă marcată de dezinformare, publicul va căuta branduri care comunică onest şi îşi demonstrează valorile prin fapte concrete. În acelaşi timp, micro şi nano-influencerii vor câştiga teren datorită relaţiei autentice pe care o au cu comunităţile lor.

Inteligenţa artificială va fi utilizată şi în prevenirea crizelor de comunicare, inclusiv a celor provocate de fenomene meteorologice extreme. În paralel, specialiştii în PR vor trebui să gestioneze comunicarea într-un context tot mai polarizat social şi ideologic. „Specialistul în PR de astăzi trebuie să fie un sociolog, un psiholog şi un expert în comunicare strategică, capabil să construiască punţi între grupuri şi să faciliteze înţelegerea reciprocă”, a declarat Loredana Visa, Director General V+O Communication.

Comunicarea internă se va muta tot mai mult în mediul digital mobil, pe fondul creşterii ponderii angajaţilor din Generaţia Z, care vor reprezenta 30% din forţa de muncă până în 2030. 40% dintre aceştia afirmă că e-mailul le limitează capacitatea de exprimare, ceea ce obligă companiile să îşi adapteze canalele interne la aplicaţii mobile şi mesagerie instant.

Totodată, sustenabilitatea va deveni o componentă centrală a reputaţiei corporative. Companiile vor adopta modele de tip „Reparare, Reutilizare, Reciclare” şi vor integra principiile ESG în toate procesele lor. Fenomenul de Activism CEO - prin care liderii de afaceri se implică public în cauze sociale şi de mediu - va continua să crească.

În 2026, evenimentele corporate vor trece de la simple iniţiative ecologice la standarde obligatorii de sustenabilitate. Alegerea materialelor reciclabile, a locaţiilor eficiente energetic şi a vorbitorilor din medii diverse va deveni regulă.

Analiza V+O Communication concluzionează că industria de PR intră într-o etapă de maturitate digitală, în care echilibrul dintre tehnologie, etică şi umanitate va defini succesul brandurilor şi relevanţa comunicării în ochii publicului.