Shopfully : Magazinele au nevoie de loializarea clienţilor şi de a face oferte personalizate

După un Black Friday atipic, care a înregistrat creşteri, dar nu la nivelul celor de anii trecuţi de două cifre, anul 2026 va fi unul definitoriu pentru noua modalitate de a atrage clienţii atât în magazinele fizice, dar şi în cele online, conform unui comunicat de presă remis redacţiei, de la care transmitem cele ce urmează.

Faptul că în ţara noastră, comerţul înregistrează o uşoară scădere în ultimele luni, va face ca magazinele să investească mai mult şi să fie mai atente la concurenţa lor, dar şi să acorde o mai mare importanţă atragerii de noi clienţi.

În 2026, procesul de descoperire a produselor va fi aproape complet intermediat de tehnologie. Smartphone-ul rămâne principalul hub de informare, dar recomandările personalizate generate de AI, bazate pe istoricul de navigare, comportamentul de cumpărare şi preferinţe declarate, vor fi cele care vor atrage clienţii în magazine.

Căutări vizuale şi realitatea augmentată, care permit consumatorilor să "încerce" produse de la modă la mobilier, direct de pe telefon, vor fi implementate de comercianţii care vor să atragă un public nou, deschis pentru inovaţie, dar şi care îşi doresc să fie mai

În ideea de a vedea mai multe oferte şi de a o alege pe cea mai bună, clienţii vor folosi tot mai des comparatoare automate de preţ, integrate în aplicaţii şi platformele de retail

Consumatorii nu mai parcurg un proces liniar, ci un ecosistem fluid, în care AI combină informaţiile geografice (magazine din apropiere), promoţiile personalizate şi recomandările în timp real pentru a ghida decizia.

Loialitatea clienţilor va fi mult mai volatilă în 2026. Căutarea continuă de oferte va necesita ca magazinele să aducă mai multe experienţe omnicanale excelente, cu acces rapid la informaţii relevante în timp real. Promoţiile personalizate, adaptate intereselor şi comportamentelor individuale, vor fi cele care cresc afinitatea pentru un brand. Dar clienţii îşi doresc şi magazine cu mai multă utilitate, unde stocurile să fie actualizate în timp real, iar timpul petrecut la case să fie cât mai mic. Din acest motiv şi casele rapide vor câştiga tot mai mult teren.

Şi poate cel mai important element pentru care clienţii vor rămâne loiali este promisiunea respectată în magazin, acolo unde consumatorii revin doar dacă experienţa fizică validează ceea ce brandul promite în digital.

Mixul optim în 2026 nu este unul standard, ci unul dinamic, centrat pe smartphone, care combină strategii push, pull şi geo-targeting. Mixul eficient conţine notificări push cu valoare reală; oferte geolocalizate; pentru audienţele din proximitatea magazinelor; prezenţă în platforme de comparaţie formate interactive, nu doar catalog digitalizat; integrare perfectă între promoţiile online şi experienţa fizică.

Shopfully s-a pregătit deja pentru aceste trenduri şi pentru retailerii care vor să le integreze prin ecosistemul său digital multi-platformă, care combină aplicaţii, site-uri şi reţele media; formate dinamice şi interactive care cresc vizibilitatea şi conversia; targetare multi-layered: intenţie, interes potenţial şi ultimul kilometru; testare continuă a creativităţilor şi optimizare în timp real.

Într-o lume care se îndreaptă spre a nu mai folosi cookies şi a nu mai urmări utilizatorii pe toate platformele digitale, colectarea de date personale se va transforma în crearea de comunităţi în jurul brandurilor sau a magazinelor. Românii sunt printre cei mai dispuşi europeni să îşi împărtăşească fără niciun regret datele personale, dar cer în schimbul datelor personale, experienţe personalizate în magazine.

Retailerii vor acorda atenţie spre captarea datelor comportamentale, inclusiv intenţia de cumpărare, locaţia şi preferinţele, dar şi vor înţelege mai bine audienţa prin infrastructura de first-party data, iar prin analiza în timp real a acestor date vor crea oferte personalizate şi o mai bună eficientizare a stocurilor.

Pe o piaţă dominată de video ultra-rapid, consumatorii acordă atenţie în doze de câteva secunde. Acest lucru creşte necesitatea mesajelor scurte şi clare

În retail vom vedea consumatori pregătiţi, cu ofertele verificate şi căutate în prealabil online, ceea ce generează aşteptări ridicate. Prin experienţele AR vom vedea o mai multă implicare din partea clienţilor, dar cel mai important criteriu de selecţie între branduri va deveni rapiditatea cu care acestea vor livra clienţilor cele cerute.

Shopfully transformă atenţia fragmentată într-un avantaj, livrând consumatorilor exact ceea ce caută, în momentul potrivit, în locul potrivit şi în formatul potrivit. Şi acest lucru este făcut prin formate multimedia optimizate, integrate în mobile APPs dar şi web; campanii care livrează informaţii concise, relevante şi geolocalizate; conectarea nativă între digital şi magazin, fără fricţiuni; adaptarea în timp real a conţinutului, pe baza comportamentului utilizatorului.

Retailul anului 2026 se construieşte în jurul unui consumator hyiper-digital, inform at în timp real şi obişnuit cu personalizarea instantă. Acest consumator navighează fluid între online şi offline, caută relevanţă, viteză şi simplitate, iar brandurile care nu pot răspunde acestor nevoi riscă să fie abandonate rapid. În acest ecosistem fragmentat, Shopfully devine un partener strategic pentru retaileri, oferind infrastructura, datele şi tehnologia necesare pentru a conecta eficient traficul digital cu vizitele reale în magazin. Prin mixul său de soluţii Drive to Store, personalizare bazată pe date şi formate digitale adaptate noilor comportamente, Shopfully permite retailerilor şi brandurilor să fie prezente în momentele-cheie ale deciziei de cumpărare şi să construiască relaţii durabile cu consumatorii. Adaptarea nu mai este doar un avantaj competitiv - este condiţia esenţială pentru succes în retailul modern.