Anomalia din Google Business: românii dau mai multe recenzii curierilor decât Castelului Bran

Una din trei afaceri româneşti este „invizibilă” pe internet, potrivit unui comunicat de presă remis redacţiei. Primul Barometru al Reputaţiei Online - 43 de milioane de recenzii analizate de RecenziiClienti.ro - arată că 54,6% din firmele româneşti nu îşi controlează profilul de Google, iar poşta şi utilităţile sunt cele mai prost cotate servicii din ţară.

Analiza a peste 43.159.123 de recenzii şi 725.668 de profiluri Google Business arată că mediul de afaceri din România este profund polarizat. Deşi clienţii lasă zeci de milioane de opinii, peste jumătate dintre firme (54,6%) nu au revendicat profilul, iar 59,4% nu au măcar un site web asociat.

„Asistăm la un paradox digital: consumatorii români sunt extrem de activi în a lăsa recenzii, dar peste 230.000 de afaceri din România sunt complet invizibile online, având zero evaluări. Companiile pierd clienţi zilnic pur şi simplu pentru că nu îşi revendică pagina pe Google.”, a declarat Sabina Nistor, Reprezentant RecenziiClienti.ro

Şase cifre care descriu reputaţia online a afacerilor din România

Una din trei afaceri din România nu are nicio recenzie

Din totalul celor 725.668 de profiluri analizate, 231.086 nu au nicio recenzie (31,8%), în timp ce 494.582 au primit cel puţin o evaluare. Distribuţia arată o piaţă extrem de polarizată: aproape 69% dintre afaceri au maximum zece recenzii sau nu au deloc, iar doar 242 de profiluri (sub 0,04%) depăşesc pragul de 10.000 de recenzii.

Bucureştiul generează 1 din 4 recenzii din România

Capitala însumează 106.561 de profiluri (14,7% din total) şi 10.449.526 de recenzii, adică aproximativ 24,2% din întregul volum naţional.

Sibiul are cea mai bună reputaţie online dintre marile oraşe

Clasamentul general pe localităţi este condus însă de destinaţii mici, turistice sau religioase: Bârsana (4,85), Petru Vodă (4,83), Vama Buzăului (4,81), Ghighiu şi Schitu Hadâmbului (4,80).

Topul nemulţumirilor: poşta şi energia, cele mai slabe note din România

La polul opus se află industriile experienţiale: restaurante cu fructe de mare şi parcuri tematice (4,48), parcuri şi castele (4,47), campinguri, restaurante cu grătar şi bistro-uri (4,46), pensiuni (4,45). Diferenţa dintre extreme este de aproape două stele.

Curieratul bate turismul: Top 10 cele mai recenzate profiluri

Aeroportul Internaţional Henri Coandă, unul dintre cele mai recenzate obiective din România, înregistrează doar 3,7 stele - dovadă că notorietatea şi satisfacţia sunt indicatori diferiţi.

Restaurantele domină conversaţia online

Raportat la fiecare locaţie, un hipermarket acumulează în medie peste 4.400 de recenzii, un magazin de bricolaj peste 1.470, un centru comercial aproape 470, iar un restaurant aproximativ 372.

Metodologie

Barometrul analizează 725.668 de profiluri Google Business identificate în România şi 43.159.123 de recenzii publice asociate, colectate între 1 ianuarie şi 20 iulie 2026. Pentru fiecare profil au fost analizate, în funcţie de disponibilitate: localitatea, categoria principală, numărul de recenzii, ratingul afişat, statutul de profil revendicat şi prezenţa unui website. Mediile pe localităţi şi categorii sunt medii aritmetice simple, neponderate cu numărul de recenzii.

Limite: datele reprezintă o fotografie a informaţiilor publice din perioada de colectare; un profil nu este întotdeauna echivalent cu o entitate juridică; ratingurile măsoară feedback-ul public afişat în Google, nu calitatea operaţională completă; clasamentele trebuie interpretate în raport cu dimensiunea eşantionului.