SUPLIMENT HR ”Lumea muncii se schimbă cu o viteză pentru care manualele nici n-au apucat să fie scrise”

• (Interviu cu Irina Verioti, Head of HR Operations & Governance Orange Romania)

Rolul HR-ului este mai puţin despre a ţine lucrurile ”în ordine” şi mai mult despre a ajuta organizaţia să navigheze schimbarea cu înţelepciune şi curaj, ne-a declarat doamna Irina Verioti, Head of HR Operations & Governance Orange Romania, anticipând că, odată cu automatizarea HR-ului, recrutarea va deveni mai inteligentă, analiza datelor mai profundă, iar personalizarea programelor de dezvoltare mai eficientă.

Reporter: Care este, în prezent, rolul HR-ului într-un mediu de business afectat de provocări?

Irina Verioti: Trăim un moment în care lumea muncii se schimbă cu o viteză pentru care manualele nici n-au apucat să fie scrise. În acest context, rolul HR-ului este mai puţin despre a ţine lucrurile ”în ordine” şi mai mult despre a ajuta organizaţia să navigheze schimbarea cu înţelepciune şi curaj. La Orange România, vedem HR-ul ca pe un partener strategic, unul care are responsabilitatea de a menţine organizaţia agilă, conectată la realităţile pieţei şi atentă la nevoile oamenilor ei. Asta înseamnă dezvoltare continuă, sănătate organizaţională şi capacitatea de a integra tehnologia - inclusiv AI - în mod responsabil, astfel încât să servească oamenilor, nu să îi înlocuiască.

Reporter: Care este nivelul de competitivitate de pe piaţa muncii, în acest moment?

Irina Verioti: Concurenţa este intensă, poate chiar mai intensă decât în anii consideraţi efervescenţi pentru piaţa muncii în trecut. În special în zona digitală şi tehnică, unde companiile caută aceleaşi competenţe şi aceiaşi specialişti. Demografia, migraţia şi dinamica globală a talentelor fac ca fiecare recrutare să fie o competiţie în sine. De aceea, diferenţierea prin cultură, leadership şi flexibilitate devine un criteriu decisiv.

• ”Lipsa de talente este mai degrabă o lipsă de competenţe potrivite”

Reporter: Cum vedeţi problema lipsei de talente în procesul de recrutare? Ce alte probleme întâmpină companiile în atragerea candidaţilor?

Irina Verioti: Lipsa de talente este mai degrabă o lipsă de competenţe potrivite pentru ceea ce a devenit piaţa muncii. Sunt domenii în care cererea depăşeşte oferta, iar acest decalaj nu se rezolvă peste noapte. În plus, potrivirea culturală - poate cel mai neglijat criteriu în trecut - a devenit crucială. Candidaţii caută locuri în care simt că se potrivesc, iar companiile caută oameni care pot creşte în ritmul organizaţiei. De aceea, răspunsul nostru este investiţia în upskilling şi reskilling, în programe de învăţare accelerate, în claritate privind cultura noastră şi în digitalizarea proceselor, astfel încât întâlnirea dintre candidat şi companie să fie una autentică.

Reporter: Care domenii oferă cele mai mari oportunităţi de angajare?

Irina Verioti: Cele mai dinamice sunt domeniile care modelează viitorul: IT, telecomunicaţii, cybersecurity, AI, energia verde şi sănătatea. În zona noastră, rolurile care presupun competenţe digitale sunt într-o creştere continuă. Transformarea tehnologică nu mai este un proiect separat - este infrastructura pe care se construieşte orice altceva.

Reporter: Care sunt aspectele cele mai importante pentru un candidat, atunci când alege un loc de muncă?

Irina Verioti: Candidatul de astăzi este mult mai atent la context. Flexibilitatea nu mai este un ”extra”, ci o condiţie. Oportunităţile de dezvoltare sunt evaluate realist - promisiunile vagi nu mai conving pe nimeni. Cultura organizaţională contează enorm: oamenii îşi doresc un loc în care pot fi autentici, un loc în care se simt ascultaţi şi incluşi. Iar sensul în muncă, poate surprinzător pentru unii, a devenit un criteriu puternic, mai ales pentru generaţiile tinere. Beneficiile sunt importante, dar rar sunt factorul decisiv dacă restul nu este construit sănătos.

• ”Oamenii rămân acolo unde simt că au o voce”

Reporter: Ce ar trebui să facă o companie în vederea retenţiei talentelor?

Irina Verioti: Nu începe cu un pachet de beneficii, ci cu o relaţie de încredere. Oamenii rămân acolo unde simt că au o voce, unde li se recunoaşte contribuţia, unde pot creşte fără plafon de sticlă. Un traseu clar de evoluţie, leadership empatic, feedback real şi proiecte care provoacă - acestea sunt elementele care menţin talentul în organizaţie. La Orange investim constant în experienţa angajatului, în programe de mentoring, în flexibilitate şi în cele mici detalii care, în mod cumulativ, fac diferenţa pentru oameni.

Reporter: Cum s-au adaptat angajatorii la cerinţele tot mai mari privind beneficiile extrasalariale?

Irina Verioti: Beneficiile au evoluat de la ”o listă standard” la un ecosistem flexibil. Companiile au înţeles că oamenii au nevoi diferite în momente diferite ale vieţii lor. De aceea, accentul s-a mutat pe personalizare: wellbeing mental şi fizic, opţiuni de lucru hibrid, asigurări medicale extinse, programe sportive, suport pentru echilibrul viaţă-muncă. În esenţă, beneficiile reale sunt cele care susţin omul, nu doar angajatul.

• ”Vom vedea o interdependenţă tot mai mare între tehnologie şi abilităţile umane”

Reporter: Privind în ansamblu piaţa resurselor umane, care au fost tendinţele în 2025 şi ce previziuni aveţi pentru anii viitori?

Irina Verioti: Anul 2025 a consolidat câteva direcţii clare: digitalizarea accelerată, automatizarea proceselor, folosirea AI pentru decizii mai informate şi un interes crescut pentru wellbeing. Diversitatea şi incluziunea au trecut din zona de ”nice to have” în zona de necesitate, pentru că organizaţiile nu mai pot inova fără perspective diferite în aceeaşi cameră. În anii care vin, cred că vom vedea o interdependenţă tot mai mare între tehnologie şi abilităţile umane - empatia, creativitatea, gândirea critică - abilităţi pe care AI-ul le poate susţine, dar nu le poate substitui.

Reporter: Cum va transforma inteligenţa artificială departamentul de resurse umane?

Irina Verioti: AI-ul va transforma HR-ul în aceeaşi măsură în care a transformat deja multe alte domenii: prin eliberarea timpului. Timp de gândire, timp pentru conversaţii reale, timp pentru decizii mai bune. Procesele repetitive vor fi automatizate - şi este un lucru bun. Recrutarea va deveni mai inteligentă, analiza datelor mai profundă, personalizarea programelor de dezvoltare mai eficientă. La Orange folosim deja AI în procese interne, inclusiv pe Roby, un chatbot care răspunde la întrebări 24/7 şi lasă echipele HR să se concentreze pe ceea ce nicio tehnologie nu poate face în locul lor: construirea unei culturi sănătoase, în care oamenii sunt susţinuţi să performeze şi să se simtă bine. Cred cu convingere că viitorul HR-ului este unul în care tehnologia serveşte oamenilor, iar oamenii fac ceea ce ştiu cel mai bine: creează conexiuni, iau decizii responsabile şi duc organizaţia înainte.

Reporter: Vă mulţumesc!