iZi a asistat peste 900.000 de oameni în procesul de cumpărare şi vânzări de peste 100 de milioane de lei

eMAG anunţă bilanţul la şase luni pentru iZi, în care jumătate de an de la lansare, vânzările asistate de iZi au depăşit 100 de milioane de lei, iar 900.000 de oameni au folosit asistentul în procesul de cumpărare din platformă, potrivit unui comunicat de presă remis redacţiei de către eMAG.

Unul din şase clienţi care au intrat pe eMAG în aceste şase luni a interacţionat cu iZi. Pentru aproape 400.000 dintre aceştia procesul de shopping începe direct, iar vânzările asistate de iZi au ajuns astfel la 100 de milioane de lei, se precizează în comunicat.

„iZi face parte din planurile de investiţii pe care le-am anunţat în mai şi se vede în cifre, arătându-şi utilitatea încă din primele şase luni, pentru peste 900.000 de oameni care l-au folosit. Spre deosebire de un asistent AI general, iZi lucrează cu stocul, preţul şi termenele reale de livrare şi te duce până la produsul pus în coş. Mai mult, gradul de retenţie al produsului este unul foarte bun”, a declarat Tudor Manea, CEO eMAG.

eMAG informează că trei din patru întrebări adresate lui iZi vizează produse specifice, de exemplu compatibilitatea acestora sau dificultatea montajului, în timp ce una din patru este o solicitare de recomandare, de tipul „ce să-mi iau pentru...”. Utilizatorii interacţionează cu asistentul într-un limbaj natural, ca într-o conversaţie obişnuită, folosind în medie şase-şapte cuvinte pe întrebare. Atunci când primeşte o solicitare de recomandare, iZi selectează şi prezintă între cinci şi şapte produse care să răspundă nevoilor exprimate, se arată în comunicat.

eMAG precizează că vârful e seara, între 20:00 şi 23:00, iar 6% din conversaţii se întâmplă între miezul nopţii şi 06:00 dimineaţa. Electronicele şi IT-ul au adus cel mai mare număr de conversaţii, urmate de decoraţiuni şi produsele pentru casă, auto şi sport, consumabilele şi fashion. Printre căutări se numără şi maşini şi uscătoare de rufe, telefoane, camere de supraveghere, anvelope all season, termostate, purificatoare de aer sau friteuze cu aer, potrivit comunicatului de presă remis redacţiei de către eMAG.