Studiu Visa: În prezent, aproape doi din trei turişti români folosesc AI pentru planificarea vacanţelor

Inteligenţa artificială şi plăţile digitale transformă rapid modul în care românii îşi organizează călătoriile, se arată într-un comunicat al VISA, remis redacţiei. Potrivit celui mai recent studiu Visa Travel & Payment Intentions CEE 2026, 64% dintre românii care călătoresc folosesc deja instrumente AI pentru planificarea vacanţelor, de peste cinci ori mai mult decât anul trecut. În acelaşi timp, România este lider în Europa Centrală şi de Est în ceea ce priveşte deschiderea către „agentic commerce”: 40% dintre turiştii români declarâ că ar fi dispuşi să utilizeze un agent AI pentru întregul proces de planificare şi plată al călătoriei, comparativ cu doar 19% în Cehia.

Turiştii români folosesc instrumente cu inteligenţă artificială pentru că vor să obţină recomandări locale, cele mai bune oferte şi inspiraţie; cele mai apreciate beneficii ale AI sunt economisirea timpului, disponibilitatea permanentă şi uşurinţa în utilizare. Deşi inteligenţa artificială nu este încă percepută de turiştii români ca un instrument de bază în economisirea banilor, România se remarcă prin faptul că 31% dintre utilizatori consideră că aceasta îi ajută totuşi să plătească mai puţin - cel mai ridicat procent din regiune.

„Astăzi, AI nu mai este doar un instrument, ci un asistent util care îi sprijină pe utilizatori în alegerea destinaţiilor, construirea itinerariilor sau găsirea celor mai bune opţiuni pentru călătorii. Următorul pas este agentic commerce - adică atunci când AI nu doar sugerează idei, ci poate fi autorizat să acţioneze în numele nostru, de exemplu prin identificarea şi rezervarea unor călătorii personalizate. Aceasta este direcţia pe care Visa o dezvoltă împreună cu partenerii săi, iar obiectivul nostru este ca utilizatorii să aibă control deplin asupra deciziei finale şi a plăţii”, a declarat Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România.

Plăţile digitale şi beneficiile pentru călătorii influenţează alegerea băncii

Plăţile digitale continuă să fie alegerea preferată a românilor în călătorii: 55% spun că intenţionează să plătească în străinătate folosind acelaşi card pe care îl utilizează şi în România, iar 33% preferă plăţile cu smartphone, smartwatch sau portofele digitale la destinaţie. În plus, România este una dintre cele mai digitalizate pieţe din regiune în ceea ce priveşte plăţile pentru călătorii: 73% dintre turiştii români folosesc carduri sau portofele digitale pentru rezervările online de cazare, iar peste 80% utilizează aceste metode pentru plata transportului.

Studiul Visa mai arată că românii sunt printre cei mai receptivi consumatori din regiune la beneficiile asociate cardurilor bancare. Majoritatea celor care călătoresc în străinătate spun că ar lua în calcul schimbarea băncii pentru beneficii precum retrageri gratuite de numerar la ATM-uri din străinătate (68%), asigurări complete de călătorie (66%) sau cursuri valutare avantajoase (65%).

Consumatorii români sunt tot mai interesaţi şi de servicii suplimentare cu valoare adăugată. Respondenţii cu venituri ridicate care intenţionează să călătorească în străinătate spun că ar fi dispuşi să plătească, în medie, 9 lei pe lună pentru acces la un instrument AI de planificare a călătoriilor, 8 lei pentru o aplicaţie mobilă cu funcţionalităţi suplimentare pentru călătorii şi 8 lei pentru un pachet care include beneficii precum reduceri la închirieri auto în străinătate.

„Consumatorii se aşteaptă din ce în ce mai mult ca banca lor să îi sprijine dincolo de simpla procedură de plată - inclusiv pe întreg parcursul călătoriei. Prin urmare, colaborăm cu partenerii noştri pentru a livra astfel de experienţe, combinând beneficiile asociate călătoriilor cu noile capabilităţi bazate pe inteligenţă artificială. Următorul pas este agentic commerce, pe care îl dezvoltăm împreună cu întreg ecosistemul, astfel încât utilizatorul să rămână informat, în siguranţă şi in deplin control al deciziei de cumpărare”, a declarat Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România.

Peste trei sferturi dintre români (78%) intenţionează să călătorească în ţară anul acesta, iar 66% plănuiesc vacanţe în străinătate, cele mai multe călătorii urmând să aibă loc în sezonul de vârf al verii (62%). În acelaşi timp, 68% spun că îşi planifică atent bugetul de călătorie şi încearcă să îşi menţină cheltuielile sub control.