Upscale Business îşi lansează operaţiunile în România

Upscale Business, firma de consultanţă strategică fondată în ţările din Consiliul de Cooperare al Golfului (GCC), care pune în legătura capitalul din regiunea Golfului cu pieţele europene, îşi lansează operaţiunile în România, potrivit unui comunicat al companiei.

Fondată de Farah Chahine, firma de tip boutique aduce peste 15 ani de experienţă internaţională în hospitality, dezvoltare de branduri, consultanţă investiţională şi transformare digitală bazată pe AI pe una dintre cele mai dinamice pieţe de lifestyle din Europa.

România devine o piaţă din ce în ce mai relevantă pentru brandurile internaţionale care doresc să se extindă în Europa Centrală şi de Est. În ciuda presiunilor temporare asupra consumului, piaţa continuă să atragă noi retaileri, susţinută de expansiunea infrastructurii moderne de retail, de proiectele de dezvoltare regională semnificative, de interesul tot mai mare al brandurilor globale şi de un nivel de penetrare încă redus al sectorului de retail în comparaţie cu alte economii din Europa Centrală şi de Est. Potrivit Cushman & Wakefield Echinox, peste 40 de retaileri internaţionali au intrat pe piaţa românească între 2020 şi 2025.

În acelaşi timp, consolidarea legăturilor economice dintre Consiliul de Cooperare al Golfului (CCG) şi Europa deschide noi perspective pentru investiţii transregionale şi dezvoltarea afacerilor. În acest context, România se distinge pe plan european ca o piaţă credibilă pentru companiile care doresc să facă legătura între oportunităţile din CCG şi cele din UE. Upscale Business, o firmă de consultanţă strategică de tip boutique fondată în GCC de Farah Chahine, reflectă această direcţie odată cu decizia de a se extinde în Europa, cu România ca prim pas strategic.

Înfiinţată ca o platformă de consultanţă axată pe dezvoltarea pieţei de lux, parteneriate de brand, sectorul de ospitalitate şi lifestyle, precum şi experienţe turistice, Upscale Business funcţionează pe baza unui model de colaborare pe termen lung cu clienţii săi, de la dezvoltatori, grupuri de investiţii şi operatori din sectorul ospitalităţii, până la antreprenori. Upscale Business îşi desfăşoară activitatea în patru domenii principale: consultanţă şi organizare în afaceri, strategie de marketing şi consultanţă de brand, extinderea brandurilor şi facilitarea investiţiilor în pieţe noi, precum şi transformarea digitală bazată pe inteligenţa artificială.

Prima contribuţie semnificativă a Upscale pe piaţa locală este legată de intrarea în România a trei branduri de ospitalitate recunoscute la nivel internaţional. Compania a contribuit la importul a trei concepte culinare celebre, care îşi vor deschide primele puncte de vânzare în România: Em Sherif Cafe, brandul libanez de fine dining apreciat în toată lumea, Relais de l'Entrecôte, restaurantul parizian iconic, şi Yubi, conceptul premium de handroll-uri de inspiraţie japoneză din Dubai. Toate vor face parte din experienţa culinară excepţională oferită de Marketta Food Hall, care se va deschide anul acesta în One Gallery din Bucureşti. Acest proiect a beneficiat de colaborarea cu Tomcat Hospitality, operatorul Marketta Food Hall, şi de reţeaua internaţională de parteneri a Upscale, inclusiv 7 Management.

„România reprezintă astăzi una dintre cele mai promiţătoare pieţe emergente din Europa în sectorul luxury & lifestyle, cu un potenţial enorm încă neexploatat, o piaţă pregătită pentru conceptele şi parteneriatele potrivite. Am decis să venim aici deoarece credem că România devine una dintre cele mai importante destinaţii din Europa în domeniul ospitalităţii, al activităţilor legate de stil de viaţă, dar şi al dezvoltării imobiliare cu destinaţie mixtă şi ne dorim să facem parte din această poveste. Conexiunile puternice pe care le avem cu GCC reprezintă o oportunitate pentru dezvoltatori de top, grupuri hoteliere, investitori şi branduri internaţionale de a descoperi noi pieţe în Europa şi de a contribui la apariţia unor proiecte care îmbină elementele culturale cu designul şi zona de business”, este de părere Farah Chahine, cofondatoare a Upscale Business, care vede această expansiune drept o evoluţie de la o firmă de consultanţă cu sediul în GCC la o platformă internaţională care leagă Orientul Mijlociu de Europa.

Tehnologie, educaţie şi noua generaţie de business

Chahine a construit fundamentele companiei în regiunea Golfului, unde împreună cu echipa sa a colaborat cu dezvoltatori, holdinguri şi parteneri instituţionali din domenii precum hospitality, real estate, dezvoltări mixte şi F&B. Traiectoria sa profesională, de la analiză de date la Ipsos, la roluri în marketing la Abu Dhabi Media, unde a gestionat campanii pentru entităţi precum Etihad Airways, până la proiecte de dezvoltare în hospitality şi operaţiuni, i-a oferit un avantaj: capacitatea de a combina informaţiile din piaţă cu experienţa operaţională şi relaţiile cu branduri internaţionale.

Însă domeniul de activitate al companiei Upscale se extinde dincolo de sectorul ospitalităţii şi dezvoltarea de branduri, acoperind şi domeniul inteligenţei artificiale şi al transformării digitale, o zonă în care Chahine şi-a construit un profil aparte ca speaker şi formator internaţional. Ea a susţinut ateliere pentru antreprenori, axate pe inteligenţa artificială la Google / Aspire în Doha, a organizat un turneu de conferinţe pentru peste 200 de absolvenţi ai Cesar Ritz Colleges din Elveţia şi a participat la Gulf AI & IoT Conference şi la Top Hotels Romania 2024. De asemenea, compania colaborează cu universităţi şi instituţii academice, prin susţinerea conferinţelor şi programelor educaţionale care vizează pregătirea următoarei generaţii de profesionişti din domeniul ospitalităţii şi al afacerilor, pentru o economie bazată pe tehnologie.

„Majoritatea antreprenorilor consideră că inteligenţa artificială se referă la software. Eu cred că este vorba despre vizibilitate şi competitivitate. Inteligenţa artificială schimbă modul în care sunt descoperite şi alese companiile. Cele care vor înţelege din timp această schimbare vor obţine un avantaj semnificativ. Experienţa noastră în GCC a demonstrat că tehnologia funcţionează cel mai bine atunci când susţine oamenii, mai degrabă decât să îi înlocuiască. Rezervările asistate de IA, programarea personalului, comunicarea cu oaspeţii, întreţinerea predictivă şi tablourile de bord operaţionale ajută companiile din sectorul ospitalităţii să devină mai eficiente, menţinând în acelaşi timp calitatea serviciilor. Cred că România are ocazia să adopte aceste tehnologii din timp şi să creeze operaţiuni mai inteligente, fără a pierde acea notă umană care face sectorul ospitalităţii atât de special”, mai spune Farah Chahine.

În privinţa extinderii, cofondatoarea Upscale recunoaşte că România reprezintă punctul de plecare al expansiunii europene a companiei şi că echipa se concentrează în prezent asupra întregii regiuni a Balcanilor. Obiectivul este acela de a pune în legătură investitori şi branduri internaţionale cu noi pieţe, contribuind astfel la dezvoltarea unei noi generaţii de proiecte în domeniul ospitalităţii, al stilului de viaţă şi al dezvoltării mixte.