EY: Inteligenţa artificială şi tensiunile geopolitice cresc riscurile pentru industria telecom

Confidenţialitatea, securitatea şi încrederea rămân principalele vulnerabilităţi ale companiilor de telecomunicaţii, potrivit raportului EY „Principalele zece riscuri în sectorul telecomunicaţiilor 2026”. Studiul arată că utilizarea inteligenţei artificiale fără politici clare de etică şi control sporeşte riscurile cibernetice, în timp ce mediul geopolitic instabil amplifică incertitudinile externe.

Doar 59% dintre companiile telecom dispun de o metodologie solidă pentru gestionarea riscurilor asociate cu AI, faţă de 66% în alte sectoare, iar funcţiile de securitate cibernetică sunt adesea subfinanţate şi insuficient integrate în deciziile strategice. „Operatorii telecom par să rămână în urmă faţă de alte industrii în adoptarea măsurilor care să sporească încrederea în AI”, avertizează Cedric Foray, lider EY Global Telecommunications.

Un alt risc major, aflat pe locul al doilea, este transformarea ineficientă prin noile tehnologii, pe fondul dificultăţilor de guvernanţă, al constrângerilor de resurse şi al reglementărilor complexe. Potrivit EY, 33% dintre operatori intenţionează să accelereze investiţiile în AI, dar aproape la fel de mulţi (32%) le reduc sau le reevaluează.

Criza de competenţe ocupă locul al treilea în clasament. Companiile telecom întâmpină dificultăţi în recrutarea specialiştilor în securitate cibernetică, AI, infrastructură IT şi ştiinţa datelor, competiţia fiind acerbă cu alte sectoare, mai ales cel financiar şi tehnologic. „Recalificarea şi colaborarea cu parteneri din domeniul tech devin vitale pentru a acoperi carenţele de personal”, afirmă Adrian Baschnonga, analist-şef EY pentru sectorul TMT.

EY notează că mediul geopolitic tensionat urcă în premieră în top cinci riscuri, pe fondul conflictelor şi al schimbărilor de politici comerciale globale. 22% dintre liderii telecom consideră tensiunile geopolitice o ameninţare directă pentru creşterea afacerilor în 2025, iar 17% indică tensiunile SUA-Japonia ca fiind cele mai îngrijorătoare.

„Schimbările geopolitice aduc provocări, dar şi oportunităţi. Suveranitatea tehnologică devine o prioritate naţională, iar operatorii telecom pot juca un rol strategic în dezvoltarea infrastructurilor digitale şi AI suverane”, a declarat Famke Krumbmuller, lider EY-Parthenon EMEIA.

Printre celelalte riscuri menţionate în raport se numără performanţa reţelei, incapacitatea de a valorifica noile modele de afaceri, reacţia insuficientă la nevoile clienţilor şi gestionarea deficitară a agendei de sustenabilitate.