InsurTech Playground, evenimentul unde asiguratul este examinator, iar autorităţile şi companiile de asigurări devin examinaţi

Piaţa asigurărilor din România a atins în anul 2025 o valoare de 25,8 miliarde lei din volumul total al primelor brute subscrise, conform datelor publicate de Autoritatea de Supraveghere Financiară, însă asigurările reprezintă încă o pondere redusă în economia naţională, potrivit unui comunicat al organizatorilor.

Primele de asigurare reprezintă doar 1,1% din PIB, comparativ cu o medie de 6,2% în ţările OECD, potrivit datelor pentru 2024.

La nivel european, 62% dintre consumatori se declară mulţumiţi de gestionarea cererilor de despăgubire, potrivit Eurobarometrului EIOPA din 2025, iar în rândul celor nemulţumiţi, principalele probleme sunt valoarea despăgubirii, durata procesării dosarului şi calitatea comunicării cu asigurătorul.

În România, discuţia capătă o miză suplimentară, respectiv cât vor costa asigurările RCA în 2027, ce poate fi schimbat în relaţia dintre asigurători, service-uri auto şi consumatori şi cum va influenţa inteligenţa artificială modul în care sunt evaluate daunele şi identificate fraudele.

Sunt câteva dintre întrebările care vor fi aduse în discuţie pe 17 noiembrie 2026, la MINA Bucureşti, în cadrul InsurTech Playground, eveniment care îl va avea printre participanţi pe Sorin Mititelu, Vicepreşedinte al Autorităţii de Supraveghere Financiară.

Daniela Dragnea, Insurtech Playground architect and partnership orchestrator, a declarat că prin InsurTech Playground îşi propun să marcheze o premieră în peisajul evenimentelor dedicate industriei de asigurări din România, printr-un format în care componenta imersivă devine parte din experienţa evenimentului, nu doar un element de decor.

Dragnea a precizat că despre inteligenţă artificială, digitalizare şi tehnologie se vorbeşte deja mult în industrie, dar organizatorii vor să meargă mai departe şi să creeze un context în care participanţii să le poată vedea, testa şi experimenta.

Dragnea a subliniat că evenimentul este construit în jurul unor playground-uri şi simulări inspirate din situaţii reale din asigurări, în care tehnologia este pusă în context, de la risk, underwriting şi cybersecurity până la claims, customer experience, distribuţie şi payments.

Dragnea a adăugat că faptul că există astăzi în Bucureşti un spaţiu precum MINA le permite să ducă această experienţă şi în zona vizuală şi imersivă, dincolo de formatul clasic de conferinţă, iar ea şi-a exprimat dorinţa ca aceasta să fie doar prima ediţie şi ca InsurTech Playground să devină o constantă pentru industrie.

InsurTech Playground propune o schimbare de perspectivă, respectiv asiguratul nu mai este doar cel care cumpără o poliţă, ci şi cel care poate pune întrebările, iar participanţii vor avea ocazia să intre în dialog cu reprezentanţii industriei şi ai autorităţilor, să exploreze soluţii tehnologice şi să descopere ce se întâmplă în spatele unei poliţe de asigurare.

Alături de invitaţii atât din partea autorităţilor statului, cât şi din mediul privat, evenimentul va dezbate teme actuale şi stringente precum preţurile RCA în 2027, nemulţumirile românilor în relaţia cu asigurătorii, noile riscuri asigurabile în contextul conflictelor armate şi al încălzirii globale, modul în care inteligenţa artificială schimbă regulile jocului în ceea ce priveşte fraudele cu AI în relaţia cu daunele auto, poziţia service-urilor auto faţă de asigurători şi preţurile mari ale RCA, precum şi modalităţile de a transforma asigurările într-un produs în care românii să creadă cu adevărat.

Formatul combină trei elemente, respectiv patru zone interactive, în care participanţii testează tehnologii şi soluţii aplicabile industriei, Sparking Talks, intervenţii de maximum 15 minute axate pe idei concrete, fără prezentări comerciale convenţionale, şi gamification şi networking, provocări competitive, clasamente în timp real şi recompense care încurajează implicarea şi interacţiunea dintre participanţi.

Într-unul dintre cele opt Playgrounds, participantul intră în rolul unui asigurat şi descoperă cum inteligenţa artificială poate evalua o daună auto şi estima costul reparaţiei pornind de la fotografii realizate cu telefonul, iar într-o altă zonă, oamenii şi inteligenţa artificială se întrec în identificarea tentativelor de fraudă, iar rezultatele sunt afişate într-un clasament actualizat pe parcursul zilei.

Participanţii pot testa şi modul în care un asistent AI gestionează solicitarea unui client, decide când este necesară intervenţia umană şi documentează conversaţia, iar evenimentul este deschis şi publicului larg, accesul fiind posibil pe bază de bilet.