Comerţul global intră în era AI

Marile companii din domeniul plăţilor şi tehnologiei accelerează dezvoltarea infrastructurii pentru ceea ce consideră a fi următoarea etapă majoră a comerţului global, adică agenţii de inteligenţă artificială capabili să caute produse, să compare preţuri şi să finalizeze achiziţii în numele consumatorilor, potrivit CNBC.

Conform sursei citate, noul model, cunoscut sub denumirea de „comerţ prin agenţi AI”, reflectă dependenţa tot mai mare a consumatorilor de chatboturi pentru sarcini zilnice, de la căutarea ofertelor până la organizarea călătoriilor. Până de curând, aceste instrumente aveau însă o limitare esenţială: utilizatorii puteau compara produse într-un chatbot, dar trebuiau să părăsească interfaţa pentru a efectua plata, a transmis CNBC.

Potrivit directorilor din industrie, a relatat sursa citată, obstacolul începe să dispară. Visa şi Mastercard lucrează de peste un an la sisteme şi parteneriate care să permită tranzacţii realizate direct de agenţi AI, iar primele programe-pilot sunt deja în desfăşurare, a transmis sursa menţionată.

În practică, a informat CNBC, comerţul prin agenţi AI presupune sisteme AI care pot primi instrucţiuni detaliate, pot scana piaţa, pot selecta cea mai bună opţiune şi pot efectua plata folosind datele de plată deja autorizate. Un exemplu frecvent invocat este cel al rezervărilor de zboruri sau vacanţe, unde un agent AI ar putea identifica cea mai ieftină opţiune conform unor criterii precise şi ar putea finaliza automat tranzacţia, a continuat sursa menţionată. În unele cazuri, agenţii ar putea primi permisiunea să facă achiziţii chiar şi atunci când utilizatorul este offline, de exemplu dacă un produs scade sub un anumit prag de preţ, a mai transmis CNBC.

Datele din industrie arată deja o creştere rapidă a utilizării AI în procesul de cumpărare, atât pentru căutarea de produse, cât şi pentru compararea ofertelor, conform CNBC, iar companiile de plăţi colaborează deja cu actori majori din domeniul inteligenţei artificiale, inclusiv OpenAI, pentru a pregăti această tranziţie.

În acelaşi timp, a indicat CNBC, comercianţii mari privesc cu prudenţă această evoluţie, temându-se de presiuni asupra preţurilor şi de pierderea relaţiei directe cu clienţii. Unele companii testează propriile soluţii de agentic commerce şi încearcă să limiteze accesul agenţilor externi la datele lor, potrivit informaţiilor relatate de sursa citată.

În pofida provocărilor, liderii din domeniul plăţilor sunt convinşi că „agentic commerce” este inevitabil, a concluzionat sursa citată, care a mai transmis că economisirea timpului, accesul mai bun la informaţii şi automatizarea deciziilor de cumpărare sunt văzute drept avantaje majore pentru consumatori, chiar dacă adaptarea va presupune schimbări profunde pentru comercianţi şi pentru infrastructura de plăţi globală.