Operaţiunile Wizz Air, afectate de greva controlorilor de trafic aerian din Franţa

Compania low-cost Wizz Air anunţă, într-un comunicat remis redacţiei, că greva controlorilor de trafic aerian (ATC) din Franţa perturbă în prezent operaţiunile de zbor din Franţa, inclusiv tranzitarea spaţiului aerian şi rutele spre şi dinspre ţările vecine. Problema afectează milioane de pasageri din întreaga Europă şi, prin urmare, trebuie să fie investigată de Comisia Europeană, spun reprezentanţii companiei aeriene. Potrivit acestora, în cazul în care anulările nu pot fi evitate, Wizz Air precizează că oferă clienţilor afectaţi asistenţă promptă pentru a realiza o nouă rezervare pe zboruri alternative sau pentru a primi rambursări rapide.

”Wizz Air îşi informează pasagerii şi publicul larg că greva controlorilor de trafic aerian (ATC) din Franţa, aflată în afara controlului nostru, perturbă în prezent operaţiunile de zbor din Franţa, inclusiv tranzitarea spaţiului aerian şi rutele spre şi dinspre ţările vecine. Această acţiune din industrie desfăşurată la nivel naţional a dus la congestionarea semnificativă a spaţiului aerian european, rezultând în întârzieri şi, în unele cazuri, în anularea inevitabilă a zborurilor pentru mai multe companii aeriene europene care operează în regiune, inclusiv Wizz Air. În consecinţă, apelăm la răbdarea şi înţelegerea pasagerilor în această perioadă, deoarece perturbările în cauză sunt rezultatul unei acţiuni din industrie, independentă de voinţa noastră”, precizează compania.

În ciuda acestor provocări, Wizz Air menţionează că rămâne pe deplin angajată faţă de iniţiativa sa „Customer First Compass”.

”Compania aeriană depune toate eforturile posibile pentru a-şi menţine programul de zbor şi pentru a evita anulările, acordând prioritate operării zborurilor chiar dacă acestea sunt supuse unor întârzieri. Echipele noastre dedicate operaţiunilor şi serviciilor pentru clienţi lucrează non-stop pentru a minimiza impactul asupra pasagerilor noştri. În cazul în care anulările nu pot fi evitate, Wizz Air oferă clienţilor afectaţi asistenţă promptă pentru a realiza o nouă rezervare pe zboruri alternative sau pentru a primi rambursări rapide. Apreciem înţelegerea şi răbdarea pasagerilor noştri în această perioadă marcată de perturbări, care se află în afara controlului companiei aeriene”, spun reprezentanţii companiei aeriene.

Pasagerii sunt încurajaţi să îşi verifice starea zborurilor pe site-ul web sau în aplicaţia mobilă Wizz Air înainte de a se îndrepta spre aeroport.

”Noi, Wizz Air, sperăm sincer că va avea loc un dialog constructiv între factorii de decizie relevanţi din Franţa pentru a restabili operaţiunile normale în spaţiul aerian european, care este deja supus unei presiuni semnificative în timpul sezonului de vârf al călătoriilor chiar şi în afara acestor perturbări suplimentare. Deşi aceasta este o problemă naţională, ea afectează milioane de pasageri din întreaga Europă şi, prin urmare, trebuie să fie investigată de Comisia Europeană. Continuăm să monitorizăm îndeaproape situaţia şi vom oferi actualizări în timp util prin canalele noastre oficiale”, mai arată compania.