XARI Agency: 70% dintre site-urile companiilor româneşti nu sunt conforme cu cerinţele UE

Din 28 iunie, în România, intră în vigoare aplicarea reglementării European Accessibility Act, care impune respectarea cerinţelor europene de accesibilitate şi a standardului WCAG 2.2, care asigură persoanelor cu dizabilităţi accesarea şi utilizarea site-urilor şi serviciilor digitale fără dificultăţi, se arată într-un comunicat de presă remis redacţiei. În prezent însă, aproximativ 70% dintre site-urile companiilor vizate de noua directivă nu respectă cerinţele prevăzute de UE, avertizează experţii XARI Agency.

„Pe piaţa online din România, aproximativ 10-15% dintre firme sunt obligate prin lege să respecte standardul de accesibilitate WCAG 2.2. Din acest segment vizat, peste 70% dintre site-urile deţinute de acestea nu sunt aliniate încă la cerinţele prevăzute de European Accessibility Act, ceea ce reprezintă un risc major pentru multe afaceri. Noile reglementări devin obligatorii din 28 iunie 2025, iar firmele vizate trebuie să înceapă cât mai rapid procesul de conformare, pentru a evita sancţiunile legale şi pierderile financiare aferente”, a declarat Botond Imre, CEO XARI Agency.

Guvernul României a aprobat încă din aprilie 2022 transpunerea integrală în legislaţia naţională a cerinţelor europene de accesibilitate. European Accessibility Act (Directiva 2019/882) impune, printre altele, respectarea standardului WCAG 2.2 pentru toate site-urile şi serviciile digitale accesibile publicului. Obligativitatea se aplică companiilor care nu se încadrează în categoria microîntreprinderilor - respectiv celor care au avut în ultimul an fiscal mai mult de 10 angajaţi sau cifre de afaceri de peste 2 milioane de euro - şi care deţin site-uri web active.

Respectarea standardului WCAG 2.2 este obligatorie, indiferent de industrie, pentru firmele care prin intermediul site-urilor deţinute:

Oferă informaţii sau servicii către public;

Permit contactarea, realizarea de programări sau comenzi;

Asigură acces la formulare, conturi, documente sau plăţi online.

Nerespectarea cerinţelor se poate solda cu plângeri la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor sau Consiliul Naţional pentru Combaterea Discriminării, urmate de investigaţii oficiale şi somaţii de remediere a site-urilor. Dacă nu se conformează, companiile riscă acţiuni legale pentru discriminare digitală sau chiar descalificarea în accesarea de fonduri europene sau licitaţii publice. Anul trecut, compania aeriană Vueling a fost amendată în Spania cu 90.000 de euro pentru lipsa accesibilităţii site-ului.

Ce înseamnă alinierea la noile cerinţe

Potrivit specialiştilor XARI Agency, procesul de adaptare a unui site la cerinţele WCAG 2.2 presupune implementarea măsurilor necesare pentru ca toate persoanele, inclusiv cele cu dizabilităţi, să poată naviga şi utiliza site-ul fără dificultăţi. Acestea includ:

Navigare completă cu tastatura, pentru utilizatorii care nu pot folosi mouse-ul;

Contrast suficient şi fonturi lizibile, care să faciliteze lectura;

Zone click-abile suficient de mari pentru a putea fi accesate uşor;

Formulare inteligente, cu etichete clare şi mesaje de eroare utile;

Evitarea CAPTCHA-urilor greu de rezolvat;

Limitarea animaţiilor obositoare sau oferirea opţiunii de dezactivare;

Avertismente clare înaintea acţiunilor automate (redirecţionări, popup-uri etc.);

Ajutor şi contact permanent, vizibil pe toate paginile;

Structură clară şi logică a conţinutului pentru o navigare intuitivă.

„Pentru respectarea tuturor acestor cerinţe, doar instalarea unui plugin de accesibilitate nu este suficientă. În prezent, mai puţin de 0,1% dintre site-uri sunt create încă de la început la standardele W3C pentru accesibilitate şi pot asigura conformitatea simplă prin instalarea unui plugin. Din experienţa practică acumulată de noi pe zeci de site-uri, doar unul creat recent a fost conform fără ajustări suplimentare. Majoritatea necesită modificări tehnice complexe, inclusiv ajustări de Javascript, CSS, restructurări şi rescrieri de elemente. Pe de altă parte, un design «modern» sau o declaraţie generică de accesibilitate nu garantează conformitatea legală. Este necesară o verificare detaliată şi corectă, pentru a valida respectarea cerinţelor WCAG 2.2 la nivelul minim legal”, explică Botond Imre.

Cum se poate remedia problema şi care sunt costurile

Pentru a putea realiza cât mai rapid şi eficient alinierea la cerinţele standardului WCAG 2.2, companiile trebuie să realizeze, într-o primă etapă, un audit al site-ului. Pentru efectuarea acestuia, în cazul în care nu deţin intern competenţele necesare evaluării nivelului de accesibilitate, externalizarea poate reprezenta soluţia optimă. Astfel, au acces la expertiza tehnică a unor specialişti certificaţi şi cu experienţă practică, care pot asigura testarea completă şi furniza soluţii personalizate, pe nevoile specifice.

„Prin externalizarea serviciilor de audit şi aliniere la noile cerinţe, companiile beneficiază de un raport clar şi un plan concret de remediere, cu costuri şi termene predictibile. De exemplu, pentru Nivelul A de accesibilitate, auditul, instalarea, configurarea şi testarea pot dura 2-3 zile lucrătoare. Costul întregului proces porneşte de la 200 de euro şi poate ajunge până la 600 de euro, în funcţie de complexitatea site-ului şi volumul de probleme identificate”, precizează CEO-ul XARI Agency.

Conform specialistului, alinierea la cerinţele noii reglementări reprezintă un demers util şi pentru microîntreprinderi sau site-urile pentru care conformitatea nu este obligatorie. Astfel, acestea îşi consolidează imaginea de responsabilitate socială şi accesul către peste 1 miliard de persoane cu dizabilităţi la nivel global, din care mai mult de 860.000 înregistrate în România. Nu în ultimul rând, beneficiază de o performanţă SEO mai bună a site-ului, prin evaluarea Google PageSpeed, care include printre criterii şi accesibilitatea.